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海報新聞：威海市水務(wù)集團全力保障供排水各項工作平穩(wěn)運行

責(zé)任編輯：水務(wù)集團    文章來源：未知    發(fā)布時間：2022-03-31 15:44:00

       為確保疫情防控期間市民用水安全、排水無憂，威海市水務(wù)集團各部門單位各司其職、協(xié)同奮戰(zhàn)，部署調(diào)度452名生產(chǎn)管理人員和一線員工就位，全力保障供排水各項工作平穩(wěn)運行。

　　把住關(guān)鍵，生產(chǎn)運行到位
       威海市水務(wù)集團各源水廠、凈水廠、污水污泥處理廠及生產(chǎn)發(fā)展部、水質(zhì)檢測中心等按照上級要求，組織業(yè)務(wù)骨干第一時間返回工作崗位，實行全封閉管理。各單位充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的多面手作用，建立臨時應(yīng)急小組，隨時根據(jù)需要支援不同生產(chǎn)崗位。
各水廠及生產(chǎn)調(diào)度、水質(zhì)檢測等部門緊盯設(shè)備運行數(shù)據(jù)和在線水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)，即時調(diào)整設(shè)備運行狀態(tài)，嚴格落實水質(zhì)三級檢測，確保出廠水100%達標。截至目前，柳林、崮山、苘山三座凈水廠已累計完成供水量220多萬立方米。
　　污水和污泥處理方面，威海市水務(wù)集團所管理的5座污水處理廠、2座污泥處理廠共處理污水271.37萬噸、污泥4900噸，實現(xiàn)了疫情防控期間工作持續(xù)穩(wěn)定運行。

       用水無憂，服務(wù)保障到位
       威海市水務(wù)集團各供排水服務(wù)單位及客戶服務(wù)等部門秉承情潤萬家的服務(wù)理念，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為確保既服務(wù)用戶到位，又減少與用戶的接觸，各供水單位接到用戶訴求，首先通過視頻方式，指導(dǎo)用戶自己動手解決問題，對用戶解決不了的，再及時安排人員現(xiàn)場解決。
　　截至目前，僅中心區(qū)供水公司已遠程指導(dǎo)和協(xié)助用戶開關(guān)閥門19次，維修管道漏水3次，解決用戶家中停水和無水問題17次，維修表池漏水3次，巡檢供水主管網(wǎng)40多公里。排水公司及時處理熱線問題12起，清理疏通管道9處，保養(yǎng)管線460米，檢修泵站設(shè)備117臺次，完成污水提升量411萬立方米。客戶服務(wù)中心耐心解答用戶問題，受理各類訴求1326件，努力守護“用戶滿意”和“降低維修風(fēng)險”之間的平衡。
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