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為深入了解基層實際，進一步提升水務服務質(zhì)量，結(jié)合集團公司“服務提升年”和“水務事業(yè)突破進位，我們應該怎么做”大討論活動開展，5月9日王天華總經(jīng)理到各水務分公司和營業(yè)廳的服務軟硬環(huán)境建設(shè)進行實地調(diào)研和現(xiàn)場辦公。田弘、俞曉霞、王軍波、于秀鳳等同志陪同調(diào)研。

王總現(xiàn)場查看各分公司、營業(yè)廳的辦公條件，與干部職工進行面對面交流，認真詢問工作中的實際困難，并就有關(guān)問題現(xiàn)場辦公，研究解決方案。他指出，今年以來，各水務分公司圍繞主業(yè)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展，黨建和業(yè)務工作實現(xiàn)了兩促進、雙提升，服務質(zhì)量全面優(yōu)化，供水漏失大幅下降，水務事業(yè)回歸主業(yè)、回歸初心初見成效。當前，我市正在進行水價調(diào)整，體現(xiàn)了市委市政府和社會各界對水務工作的理解和支持，也寄托著他們對進一步提升供水服務的殷切期望。各分公司及營業(yè)廳作為服務一線、服務窗口，一要進一步抓好黨建。進一步樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，結(jié)合實際工作開展好各項黨建工作，以黨建促服務優(yōu)化、促效率提升；二要抓工作落實。今年是集團公司“服務提升年”，要一心一意抓主業(yè)，一切圍繞“服務提升”這一中心開展工作，重新擦亮水務服務的金字招牌。既要按部就班，按照有關(guān)規(guī)定做好規(guī)定動作，又要大膽嘗試，結(jié)合各自實際加大創(chuàng)新，給用戶提供更加接地氣、更加快捷化、更加有特色的優(yōu)質(zhì)服務，使用戶反映問題在最短時間內(nèi)得到最好解決，從而以真心換真意，以真誠換和諧。要做好微信公眾號的宣傳推廣，并及時向平臺反饋使用中發(fā)現(xiàn)的問題，促進微信公眾號服務功能的優(yōu)化完善，讓用戶少跑腿、甚至不跑腿、不出門就能辦成事；三要銳意創(chuàng)新創(chuàng)造。要順應形勢發(fā)展需要，鼓勵干部職工勇于擔當、敢于作為，在工作中積極主動總結(jié)經(jīng)驗，通過查找、發(fā)現(xiàn)和鉆研問題，尋找破解工作難題的新辦法、新思路，要爭取在基層單位中創(chuàng)建一批創(chuàng)新工作室，擇優(yōu)選拔出一批創(chuàng)新帶頭人。王總強調(diào)，各水務分公司、營業(yè)廳是水務服務的前沿陣地、橋頭堡，必須全力提升形象、優(yōu)化服務質(zhì)量，集團公司將加大投入，創(chuàng)造條件，不斷優(yōu)化基層工作條件，提升后勤保障水平，讓基層干部職工在舒心、舒暢、舒適的環(huán)境下為用戶做好服務，提高效率，讓市民更加滿意，讓政府更加放心。