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近日，為進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨，客戶服務(wù)中心黨支部組織全體黨員和部分群眾開展了“學(xué)習(xí)溝通技巧、提升服務(wù)水平”主題黨日活動(dòng)?；顒?dòng)是由一名黨員帶來題為《非暴力溝通》的講座，通過圖文等方式系統(tǒng)講解了異化的溝通方式以及非暴力溝通的要素，展示了不同的溝通方式帶來的巨大差異。之后大家結(jié)合工作實(shí)際展開熱烈的討論，并發(fā)表各自的感想，大家紛紛表示日后工作中要多采用“非暴力”的溝通方式，多探尋、挖掘用戶內(nèi)心真實(shí)的感受和需求，有針對(duì)性地進(jìn)行交流反饋，以便提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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